Bexleyn kaupunginosa siirtyi asukaskeskeiseen verkkosivuun
Bexleyn kaupunginosa, Lontoon kaakkoisosassa Kentin rajan tuntumassa, mainostaa verkkosivuillaan palveluita ja tapahtumia asukkaiden tarpeet etusijalla. Julie Baker, Bexleyn vanhempi digitaalinen virkamies, korostaa, kuinka verkkosivusto keskittyy tarjoamaan nopean ja vaivattoman pääsyn helposti ymmärrettävän tiedon äärelle.
Vuonna 2017 Bexleyn tiimi otti käyttöön Cludon hakuratkaisun. Analysoiden hauista kerättyä dataa he siirtyivät palvelukeskeisestä lähestymistavasta tarjoamaan asukkaiden tarpeita vastaavaa sisältöä, vähentäen saapuvia yhteydenottoja. Sisältöstrategia perustuu nyt siihen, mitä asiakkaat oikeasti hakevat ja haluavat tietää.
Sisällön päivittäminen ja sivuluokitukset takaavat jatkuvasti relevantin sekä haettavan sisällön, parantaen verkkovierailijoiden kokemusta. Pikaehdotukset mahdollistavat vierailijoiden ohjaamisen kausiluonteisen sisällön pariin, koski tämä sitten veroilmoituksia tai koulun alkamista.
Toinen vanhempi digitaalinen virkamies, Lee Handy, kehuu erityisesti Cludon helppoa käyttöliittymää. Haun optimointi virtaviivaistaa Bexleyn digitaalisen kokemuksen ja mahdollistaa myös sivustojen jatkuvan kehityksen perustuen asukkaiden hakukäyttäytymiseen.
