Hur Kamstrup ökade användningen av webbplatsens sökfunktion med 350%
Kamstrup, en ledande tillverkare av mätarlösningar för energi- och vattenindustrin, insåg behovet av att förbättra sin kundupplevelse. Företagets webbplats var en viktig punkt för kundinteraktion men led av en dålig sökfunktion. Ursprungligen hade Kamstrup en separat webbplats för produktdokumentation, vilket komplicerade användarnavigationen.
Marknadsföringsteamet identifierade att endast cirka 3% av besökarna använde sökfunktionen, vilket ledde till ett beslut att flytta allting till kamstrup.com och förbättra sökbarheten. I partnerskap med Novicell och Cludo skapade Kamstrup en ny söklösning som erbjöd ett användarvänligt utseende, flexibel backend och insikter i sökdata.
Resultatet var en massiv ökning av söksessioner från 3,27% till 15% på bara en vecka, med visning av produktbilder i sökresultaten och möjligheten för besökare att filtrera och se populära söktermer. En oväntad fördel var den positiva inverkan på anställda, som fann det lättare att hitta information.
För närvarande arbetar Cludo och Kamstrup med ytterligare förbättringar, inklusive en anpassad sökfält på produktcenterets framsida. Kamstrup fortsätter att fokusera på att optimera kundupplevelsen genom att tillhandahålla relevanta resultat och analysera sökbeteende för att identifiera och åtgärda contentluckor.
